Atendimento ao Cliente – o Recurso Esquecido

Livro usado em bom estado -Brochura – 14x21cm – 87p – peso certo do livro para valor correto do frete -corte escurecido – amarelados do tempo sem prejuízo na leitura do texto – sem nome – sem dedicatória – sem notas – sem grifos – sem carimbo – miolo firme – sem etiqueta no dorso – – /// – Atendimento ao Cliente Nanci Capel Pilares, traz em uma linguagem marcada pela clareza e pela exatidão, alguns enfoques de como a comunicação pode perder a ambiguidade quando devidamente formalizada, entre outros assuntos dessa área…