Atendimento ao Público Nas Organizações

NOVO!!! Formato grande 16×23, capa flexível com abas. Novo com pequena dobra na capa traseira / As demais características de livro novo estão confirmadas / Nosso acervo passa por criteriosa análise e na descrição apontamos as características reais do exemplar ****O mercado está cada vez mais competitivo e fragmentado. Eis um fato de externa relevância, considerando as dificuldades advindas dessa situação, que leva as organizações a terem que buscar, agora mais do que nunca, diferenciais que facilitem o seu posicionamento nesse mercado. Somente oferecer produtos com qualidade não é mais suficiente. Recheado de exemplos vivenciados pelo autor, o livro apresenta uma realidade bem brasileira do atendimento ao público em organizações e empresas públicas e privadas. Oferece ao leitor uma…