Descrição
O mercado, a concorrência e a maneira de se fazer negócios estão em mutação. Muitas das regras consagradas de gestão e comunicação empresarial já não são eficazes no cenário competitivo deste novo século. Com a disseminação das novas tecnologias de informação e da internet, estamos passando da era da comunicação em massa, onde a abordagem era de um-para-muitos, e de certa maneira retrocedendo à comunicação individualizada, com a diferença de que agora ela é instantânea e se pode ter acesso praticamente a qualquer lugar do mundo. Neste novo contexto ainda é possível fazer propaganda e marketing? Esta obra oferece instrumentos para que administradores e profissionais de marketing possam atuar neste novo mercado. Entre outras coisas, o texto explora o conceito de valor da marca, apresenta instrumentos para estimar o valor do cliente e delineia uma estratégia para a criação de um programa de Comunicação Integrada (CMI).
