Como Lidar Com Clientes Difíceis

Livro usado em bom estado – Brochura – 14 x 21 cm – 171p – peso certo do livro – sem nome – sem dedicatória – sem notas – sem grifos – sem carimbo – miolo firme – sem etiqueta no dorso – amarelados do tempo sem prejuízo na leitura do texto – corte escurecido e amarelado – – /// – Todo mundo que trabalha em atendimento e vendas sabe quanto um cliente difícil, desagradável ou arrogante pode minar nosso moral e ate mesmo acabar com o dia.Cansado de temer esses clientes e de perder as vendas que poderia fazer a eles, Dave Anderson desenvolveu uma serie de técnicas para aumentar sua autoconfiança e seu poder de persuasão ao lidar com aquelas pessoas que parecem um caso perdido.O primeiro passo e entender que nem todos os clientes na… – 201614297