Descrição
A gestão da qualidade é um tema presente nos meios acadêmicos e empresariais, e o certificado ISO 9001, uma exigência para se qualificar como fornecedor em diversas cadeias de suprimentos como é o caso da indústria automotiva, da linha branca e de outros segmentos industriais. Este livro apresenta uma discussão didática e detalhada sobre os requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001-2008, com exemplos práticos de como implementá-los e considerações sobre limitações existentes em pequenas empresas. Para melhor compreensão desses requisitos, o livro inicia apresentando os conceitos e princípios fundamentais para a gestão da qualidade e um breve histórico da evolução do sistema da qualidade ISO 9001, destacando as principais mudanças ocorridas nas edições de 2000 e 2008. O processo de obtenção de um certificado também é explicado. No último capítulo, o leitor encontra exemplos de sistemas da qualidade de empresas de diferentes segmentos industriais.
