Descrição
Neste livro, Blanchard reúne a experiência acumulada em mais de 25 anos de trabalho. Sumário – Seção I – Estabeleça o alvo e a visão certos – 1. Sua organização apresenta alto desempenho?; 2. O poder da visão. Seção II – Trate bem os seus clientes – 3. Servindo os clientes em um alto nível. Seção III – 4. O empoderamento é a chave; 5. Liderança situacional II; O conceito integrador; 6. Autoliderança – o poder por trás do empoderamento; 7. Parceria para o desempenho; 8. Habilidades essenciais da parceria para o desempenho; o gerente-minuto; 9. Liderança situacional de equipes; 10. Liderança organizacional; 11. Estratégias para administrar mudanças. Seção IV – Adote o tipo certo de liderança – 12. Liderança servidora; 13. Determinando seu ponto de vista sobre liderança.
