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Esta obra procura detalhar as iniciativas por trás da ‘magia’ da Disney e mostra quais são os seus diferenciais, por meio dos métodos e práticas que, segundo o livro, se tornaram referência para diversas empresas que buscam a satisfação de seus clientes. O leitor poderá conhecer, também, os fundamentos que Walt Disney aplicau com o objetivo de alcançar o sucesso.
| Autor | Autor | Editora | Edição | Ano | Páginas | Idioma | ISBN-10 | ISBN-13 | Condição |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disney Institute | Saraiva | 1a. edição | 2011 | 168 | Português | 8502124048 | 9788502124042 | Usado |
A capa, a lombada e a contracapa apresentam poucos sinais de uso. A brochura está perfeita e firme, sem folhas soltas ou se soltando. Algumas páginas apresentam pontos de oxidação nas bordas. Todas as folhas estão intactas, livres de amarelamento, manchas, rabiscos, grifos, rasgos, dobras ou anotações.
