Descrição
Utilizado por milhões de leitores em todo o mundo, Princípios de Marketing é uma obra consagrada, e esta nova edição – que tem como objetivo apresentar, de maneira prática e agradável, o mundo do marketing moderno – reafirma essa posição de referência.
Alinhado com o que há de mais inovador, este livro trata o marketing como uma filosofia que orienta a organização e direciona seus esforços tanto para a criação de valor o cliente como para a captação de valor cliente para a empresa.
Baseado em um quadro conceitual de valor e relacionamento com o cliente, que traduz a essência do marketing atual, ele discute temas como construção e gerenciamento de marcas fortes e criadoras de valor, administração do retorno das ações para capturar valor em troca, domínio de novas tecnologias de marketing e marketing socialmente responsável.
