Descrição
A crise persistente; Reengenharia: O caminho para mudanca; Repensando os processos das empresas; O novo mundo do trabalho; O papel capacitador da tecnologia da informacao; Quem realiza a reengenharia; A caca as oportunidades de reengenharia; A experiencia da redefinicao dos processos; Embarcando na reengenharia; A experiencia de uma empresa: Hallmark; A experiencia de uma empresa:Taco Bell: A experiencia de uma empresa: Capital Holding; A experiencia de uma empresa: Bell Atlantic; O sucesso na reengenharia.
