Repensando o Modelo de Negócios do Livro

NOVO!!! Formato 16×23, brochura, ano 2011, 248 pág.(ADM-030)**Novo levemente amarelado. **”Repensando o Modelo de Negócios do Livro: Estratégias Operacionais Para a Gestão Editorial” A obra pretende mostrar a utilização do ‘blueprinting’ – ferramenta de análise de serviços – aplicado a uma empresa editorial. Partindo da visão de que o cliente espera de uma empresa não apenas produtos, mas também serviços, o livro busca apresentar como o ‘blueprinting’ pode ajudar a detectar oportunidades para a melhoria da gestão de uma editora e como esta pode aprimorar a sua relação com o consumidor.