Descrição
Pessoas difíceis são um desafio. Na melhor das hipóteses, elas tornam a vida mais estressante e desagradável. Na pior, chegam a interferir em projetos pessoais e impedem a conquista de metas profissionais importantes.
Aprendendo a lidar com pessoas difíceis ensina a extrair o melhor desses tipos problemáticos, mesmo quando eles exibem o pior de si mesmos.
Com a ajuda de técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras – o aprendizado da convivência em grupo, independente das diferenças – e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal.
